一．?她的自我介紹

親愛(ài)的同學(xué)們，大家好，我是智友留學(xué)的肖田老師。我是大學(xué)畢業(yè)之后，在一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)下進(jìn)入了留學(xué)服務(wù)這個(gè)行業(yè)。因?yàn)槲倚r(shí)候剛接觸英語(yǔ)的時(shí)候覺(jué)得它神秘又新鮮，于是對(duì)它產(chǎn)生了很大的興趣，同時(shí)又一直對(duì)教育行業(yè)很感興趣，所以我還在上學(xué)的時(shí)候就想著以后要往與英語(yǔ)相關(guān)的教育方向去發(fā)展。然而準(zhǔn)備考教師資格證的那一年，相關(guān)政策發(fā)生了變化，最終我未能如愿拿到教師資格證，也就失去了應(yīng)聘教師的第一塊敲門(mén)磚。

后來(lái)在找工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)教育行業(yè)下，除了公立高校的職位之外，其實(shí)還有很多類(lèi)型的崗位，這讓我一下子豁然開(kāi)朗，其中留學(xué)行業(yè)顧問(wèn)的崗位讓我覺(jué)得我又找到了成為一名教師的機(jī)會(huì)與感覺(jué)，就這樣我滿懷著激情進(jìn)入了留學(xué)服務(wù)行業(yè)。

我是一個(gè)頗具耐心與責(zé)任心性格的人，在這個(gè)行業(yè)中我也深刻的感受到了這份耐心與責(zé)任心給予我的強(qiáng)大支持。面對(duì)每一個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng)的詢問(wèn)的問(wèn)題，我會(huì)耐心的給予指導(dǎo)；對(duì)待每一個(gè)專業(yè)或者國(guó)家的信息，我都會(huì)深入的去鉆研，因?yàn)槲矣X(jué)得對(duì)于每個(gè)孩子和家庭來(lái)說(shuō)，留學(xué)是一件大事，是關(guān)系著一個(gè)孩子、一個(gè)家庭未來(lái)的重大決策，而留學(xué)也不僅僅是只是為了留學(xué)而留學(xué)，孩子留學(xué)之后的職業(yè)規(guī)劃甚至人生規(guī)劃都將與之息息相關(guān)。因此對(duì)待每一個(gè)孩子和家長(zhǎng)我都是付出百分之百的熱忱，不僅僅將學(xué)生和家長(zhǎng)看作是客戶，同時(shí)也是將學(xué)生看作弟弟妹妹一樣對(duì)待，陪伴他們成長(zhǎng)，為他們的進(jìn)步而感動(dòng)，每當(dāng)他們拿到理想的offer之時(shí)就像自己拿到offer一樣的激動(dòng)不已。每一次學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可，都讓我深刻的感受到我這份工作的巨大價(jià)值所在，讓我也感到無(wú)比的有成就感。

當(dāng)然，在這個(gè)行業(yè)這么長(zhǎng)的時(shí)間，我也有過(guò)動(dòng)搖的時(shí)候，比如看到身邊的同事離職，去到另一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我會(huì)思考原因，但想到學(xué)生和家長(zhǎng)們的認(rèn)可，我就覺(jué)得信心滿滿；比如遇到會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生誤解的客戶，我也有過(guò)挫敗感，但是通過(guò)自己的努力與行動(dòng)贏得客戶的高度評(píng)價(jià)之后，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)反增不減。

二．她對(duì)留學(xué)申請(qǐng)的觀點(diǎn)

1.早規(guī)劃，早申請(qǐng)

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，留學(xué)申請(qǐng)不僅僅是申請(qǐng)時(shí)的材料準(zhǔn)備才重要，更加重要的是申請(qǐng)前的背景提升規(guī)劃，而這么多年的經(jīng)驗(yàn)也顯示，學(xué)生比較早的去安排規(guī)劃自己的大學(xué)生活，有自己堅(jiān)定的目標(biāo)，在進(jìn)行申請(qǐng)準(zhǔn)備工作之時(shí)結(jié)果都不會(huì)差。因?yàn)閷W(xué)生在前期做好了各項(xiàng)背景提升規(guī)劃工作之后，申請(qǐng)中需要的各項(xiàng)材料或者資源都已充足，申請(qǐng)材料也更具有自身的個(gè)性化特點(diǎn)，當(dāng)其他學(xué)生還在準(zhǔn)備考試等事項(xiàng)之時(shí)，這些學(xué)生們已經(jīng)在進(jìn)行具體的申請(qǐng)工作，往往在學(xué)校的第一輪或者第二輪就可以完成申請(qǐng)工作。

2.重視硬件背景成績(jī)

在留學(xué)申請(qǐng)工作中，硬件背景成績(jī)是不可或缺的條件之一，這其中包括學(xué)習(xí)績(jī)點(diǎn)（GPA）、學(xué)校教育背景、TOEFL/IELTS、GMAT/GRE成績(jī)幾個(gè)方面。這幾個(gè)方面中，TOEFL/IELTS、GMAT/GRE這兩項(xiàng)考試成績(jī)依據(jù)學(xué)生選擇的專業(yè)方向、申請(qǐng)國(guó)家等將有所差異，且不同國(guó)家或者專業(yè)項(xiàng)目或者學(xué)校看重的點(diǎn)也存在不同，學(xué)生可以依據(jù)自身的選擇進(jìn)行有側(cè)重的進(jìn)行準(zhǔn)備。然而學(xué)習(xí)績(jī)點(diǎn)(GPA)是同學(xué)們需要格外注意的一個(gè)方面。很多同學(xué)在經(jīng)歷了高考的強(qiáng)勢(shì)壓力之后，進(jìn)入大學(xué)會(huì)特別的放松，很自然的造成大學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，當(dāng)大四想要申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)之時(shí)，僅僅GPA這一點(diǎn)就成為了自身的硬傷，讓自己無(wú)從選擇。為什么學(xué)習(xí)績(jī)點(diǎn)（GPA）如此之重要呢？原因在于無(wú)論同學(xué)們要申請(qǐng)哪個(gè)國(guó)家或者學(xué)校或者專業(yè)項(xiàng)目，GPA都是學(xué)生非常重要的學(xué)習(xí)能力最為直觀的表現(xiàn)，而GPA的成績(jī)又只有一次機(jī)會(huì)，無(wú)法像TOEFL/IELTS這類(lèi)考試一樣重復(fù)刷分。比如要申請(qǐng)英國(guó)的學(xué)生，英國(guó)的學(xué)校首先篩選申請(qǐng)者的條件就是GPA，若學(xué)生的GPA無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，其他方面也就沒(méi)有太大意義了。

3.切勿忽視軟性背景對(duì)申請(qǐng)的重要性

在留學(xué)申請(qǐng)中所說(shuō)的軟性背景主要是包括實(shí)習(xí)和科研（論文）兩大類(lèi)，如果同學(xué)們是要申請(qǐng)澳洲、英國(guó)普通的學(xué)校，這類(lèi)背景要求一般不高，但對(duì)同學(xué)未來(lái)的學(xué)習(xí)與就業(yè)將給予幫助；如果同學(xué)們是要是申請(qǐng)美國(guó)、加拿大、英國(guó)G5、香港等名校，那么這類(lèi)背景將對(duì)學(xué)校的錄取產(chǎn)生不可或缺的影響。以美國(guó)為例，美國(guó)的商科專業(yè)看重申請(qǐng)者的實(shí)習(xí)背景，有的學(xué)校甚至期望申請(qǐng)者能有1-2年的工作經(jīng)驗(yàn)；美國(guó)的理工科專業(yè)看重申請(qǐng)者的科研背景，比如發(fā)表相關(guān)論文，進(jìn)入相關(guān)科目的實(shí)驗(yàn)室等，這樣學(xué)校的導(dǎo)師對(duì)此類(lèi)申請(qǐng)者也將更加青睞。可以說(shuō)，如果兩個(gè)申請(qǐng)者擁有相類(lèi)似的硬件背景，但一個(gè)有比較扎實(shí)的軟性背景，而另一個(gè)沒(méi)有相關(guān)軟性背景，美國(guó)學(xué)校將選擇第一位申請(qǐng)者。

4.申請(qǐng)者一定要注重打造個(gè)性化的自己

剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，當(dāng)我看到一些背景相似，但是結(jié)果卻存在很大差異化的時(shí)候，我有些疑惑，為什么背景相似，成績(jī)相差也不大的情況下，結(jié)果卻存在比較大的差異呢？后來(lái)經(jīng)過(guò)了解與研究，我發(fā)現(xiàn)最大的問(wèn)題就在于申請(qǐng)者有沒(méi)有展現(xiàn)出自身的個(gè)性化特點(diǎn)。比如說(shuō)同樣是在銀行實(shí)習(xí)，有的學(xué)生只是做好了實(shí)習(xí)需要做的事情，列出了自己做的項(xiàng)目等，但有的學(xué)生會(huì)在實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，思考實(shí)習(xí)背后自己的收獲，從實(shí)習(xí)中接觸的人與事再結(jié)合自己所學(xué)的理論知識(shí)，思考自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃等，兩者相比我相信毋庸置疑都會(huì)更加喜歡后者。

5.選校時(shí)要選好自己看重的參考因素

選擇一所學(xué)校，可以參考考慮的因素有很多種，比如說(shuō)學(xué)校排名、專業(yè)排名、地理位置、課程難度、學(xué)生組成、錄取難度、就業(yè)等等，可以說(shuō)，每個(gè)申請(qǐng)者都有著自己獨(dú)特的需求，而不是每個(gè)學(xué)校都能滿足所有的衡量因素，因此學(xué)生和家長(zhǎng)在綜合考慮之時(shí)一定要選好自己看重的參考因素。比如加拿大的多倫多大學(xué)，這是大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)的一所學(xué)校，學(xué)校排名也很高，若學(xué)生是想畢業(yè)之后回國(guó)發(fā)展，那么是非常好的一個(gè)選擇；但如果學(xué)生是想畢業(yè)之后在歐洲國(guó)家發(fā)展，那么麥吉爾大學(xué)無(wú)疑會(huì)比多倫多大學(xué)更加適合。（在西方人眼里，麥吉爾的知名度是要高于多倫多的。）

6.任何一個(gè)申請(qǐng)者一定要全身心參與留學(xué)申請(qǐng)中來(lái)！！！

如果一個(gè)顧問(wèn)說(shuō)交完錢(qián)就不用管了，等著最后的結(jié)果就行，那么同學(xué)們完全可以不用搭理了，可想而知最后的結(jié)果不會(huì)太理想。在留學(xué)申請(qǐng)中，前期的背景提升需要申請(qǐng)者自己踏踏實(shí)實(shí)去完成，后期的申請(qǐng)工作依然需要申請(qǐng)者認(rèn)認(rèn)真真的配合完成，只有這樣，呈現(xiàn)給學(xué)校的才是一個(gè)真實(shí)而富有個(gè)性化的你！比如說(shuō)有的學(xué)生會(huì)說(shuō)，實(shí)習(xí)自己沒(méi)怎么做過(guò)，那么在申請(qǐng)材料中讓老師編一段實(shí)習(xí)不就可以了。這無(wú)疑是掩耳盜鈴，杜撰的文字和真實(shí)的感受差別還是很大的，這就像沒(méi)有吃過(guò)辣椒的人，只能通過(guò)文字介紹以及身邊吃過(guò)的人的感受去想象辣椒的感覺(jué)，從而介紹給其他人，但是卻無(wú)法真實(shí)的說(shuō)出自己獨(dú)特的對(duì)辣椒這個(gè)事物感覺(jué)。而學(xué)校打破這一問(wèn)題的辦法，就是看你文書(shū)的個(gè)性化，還有就是采取面試的方式，這時(shí)候自己的感受是否是真實(shí)的，別人是能通過(guò)申請(qǐng)材料或者面試感受到的。

三、她的工作感悟

1.一個(gè)好的顧問(wèn)對(duì)學(xué)生的申請(qǐng)結(jié)果真的會(huì)很有影響

在我看來(lái)，留學(xué)申請(qǐng)不僅僅是一份工作，更是一個(gè)良心活，不能只是用程式化的東西去輸入與輸出，因?yàn)樯暾?qǐng)的時(shí)間是寶貴的，如果錯(cuò)過(guò)了，那么耽誤的就將是一年的時(shí)間甚至更多。很多孩子在準(zhǔn)備留學(xué)的過(guò)程中，需要經(jīng)歷比其他孩子更多的考驗(yàn)，顧問(wèn)在這個(gè)過(guò)程中不只是一個(gè)顧問(wèn)的角色，還是一個(gè)陪伴者的角色，就像大哥哥大姐姐一樣，幫助孩子一路堅(jiān)持走下去，直至收獲最燦爛的果實(shí)。有的孩子雖然背景相對(duì)弱一些，但是內(nèi)心對(duì)名校的渴望是誠(chéng)摯的，這時(shí)候顧問(wèn)就應(yīng)該像是馬文科林斯一樣，善于發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，尋找與之匹配的名校項(xiàng)目，爭(zhēng)取最大努力實(shí)現(xiàn)這份夢(mèng)想。

2.一個(gè)好的顧問(wèn)應(yīng)該善于鉆研

要做好一個(gè)留學(xué)顧問(wèn)，只是閉門(mén)造車(chē)明顯是跟不上時(shí)代的步伐，因此在專注自己的工作下，還需要拓展與鉆研知識(shí)，比如學(xué)校的要求、就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)人才能力的要求、不同領(lǐng)域的知識(shí)與認(rèn)知等，比如掌握哪些基本的課程知識(shí)能讓學(xué)生可以培養(yǎng)更多元化的能力等。比如商科申請(qǐng)中，這兩年的商業(yè)分析專業(yè)特別的火熱，那么它火熱的點(diǎn)在哪，不同的學(xué)校對(duì)學(xué)生的偏愛(ài)點(diǎn)在什么地方，學(xué)生們學(xué)完之后就業(yè)的形勢(shì)等等，面對(duì)這些新的內(nèi)容，我們需要敏銳的去發(fā)掘并且進(jìn)行總結(jié)，并有效的輸出給學(xué)生。

3.工作與生活的界限并不是能界定的那么嚴(yán)格

曾經(jīng)有聽(tīng)到一種觀點(diǎn)說(shuō)：下班了就不想管工作上的事情，也不想接與工作有關(guān)的電話。對(duì)于留學(xué)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這是無(wú)法實(shí)行，也不應(yīng)該這樣去做的。有時(shí)候?qū)W生的一個(gè)決定就需要在晚上確定下來(lái)，學(xué)校的一個(gè)申請(qǐng)材料就需要在周末的節(jié)點(diǎn)提交完畢，同時(shí)我們現(xiàn)在接觸的在海外讀本科的學(xué)生越來(lái)越多，時(shí)差就擺在那兒，如果按照下班時(shí)間之后就不管工作的做法，那么很有可能就會(huì)耽誤重要的事項(xiàng)。所以，從我?guī)Э蛻粢詠?lái)，無(wú)論多晚從不拒接任何一個(gè)客戶的電話，遇上漏掉的信息也必須在看到的第一時(shí)間給予回復(fù)，為此還有同事笑稱我是“工作狂”。

然后，關(guān)于如何對(duì)待客戶，如何對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持這樣幾個(gè)觀點(diǎn)：

1.要懂得善于傾聽(tīng)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求

當(dāng)學(xué)生和家長(zhǎng)找到我們的時(shí)候，是因?yàn)橛凶约旱男枨螅怯钟泻芏嗬Щ蟮牡胤剑鳛閷I(yè)的留學(xué)顧問(wèn)應(yīng)該詳細(xì)了解到每個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求，然后給予相應(yīng)的問(wèn)題解答與支持；

2.在可行的范圍中充分尊重學(xué)生和家長(zhǎng)的意愿，但又要能夠指出學(xué)生和家長(zhǎng)不對(duì)的觀點(diǎn)

對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)的期望或者意愿，作為顧問(wèn)我們應(yīng)該尊重，但若遇到不可行的因素一定要給予明確的意見(jiàn)與建議，人的特點(diǎn)總是在面對(duì)不熟悉的事物，我們可能會(huì)通過(guò)一些不全的信息形成一些不完整的認(rèn)知與觀點(diǎn)，這時(shí)候我們需要去直面而不是聽(tīng)之任之；

3.學(xué)生和家長(zhǎng)一定是留學(xué)申請(qǐng)中的參與者，特別是學(xué)生

有的機(jī)構(gòu)或者顧問(wèn)不喜歡學(xué)生和家長(zhǎng)參與留學(xué)申請(qǐng)的過(guò)程中，原因就是怕麻煩，但是我發(fā)現(xiàn)只有學(xué)生充分參與到留學(xué)申請(qǐng)的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的幫助才是最大的，最終的結(jié)果也才是最理想的；

4.每一個(gè)學(xué)生都是重要的

有時(shí)候會(huì)遇到學(xué)生和家長(zhǎng)說(shuō)擔(dān)心自身?xiàng)l件不是那么好，是不是就不會(huì)被重視，不愿意耐心溝通之類(lèi)的，也有擔(dān)心說(shuō)是不是就不會(huì)努力去幫助孩子去申請(qǐng)理想的學(xué)校。在我這里我一直認(rèn)為每個(gè)孩子都是擁有無(wú)限潛力的，任何一個(gè)學(xué)生我都愿意花費(fèi)百分之百的精力去努力。

四．她有哪些值得說(shuō)道的案例

哥倫比亞大學(xué)——量化分析碩士，C同學(xué)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，GPA3.6，TOEFL105，GRE325

康奈爾大學(xué)、約翰霍普金斯大學(xué)——統(tǒng)計(jì)碩士，Z同學(xué)，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，金融，GPA3.8，TOEFL102，GRE326（轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)的典范）

哥倫比亞大學(xué)——金融經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，麻省理工學(xué)院——金融碩士，加州大學(xué)伯克利分校——金融工程，X同學(xué)，清華大學(xué)，金融，GPA3.8，TOEFL112，GRE330（極少數(shù)的哥大金融經(jīng)濟(jì)學(xué)案例）

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)——計(jì)算金融學(xué)碩士，X同學(xué)，上海交通大學(xué)，金融+數(shù)學(xué)，GPA3.9，TOEFL116，GRE328（金融工程專排第一的錄取，極少數(shù)的案例之一）

悉尼大學(xué)——會(huì)計(jì)碩士，S同學(xué)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，會(huì)計(jì)，GPA3.2，TOEFL90，GMAT650

帝國(guó)理工學(xué)院——統(tǒng)計(jì)碩士，倫敦大學(xué)學(xué)院——統(tǒng)計(jì)碩士，P同學(xué)，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，數(shù)理經(jīng)濟(jì)與數(shù)理金融，GPA3.9，IELTS7.0

香港中文大學(xué)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)碩士，L同學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，GPA3.5，TOEFL96，GMAT650

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、圣路易斯華盛頓大學(xué)——信息系統(tǒng)管理MIS碩士，D同學(xué)，北京郵電大學(xué)，MIS，GPA3.1，TOEFL102，GMAT710（極少數(shù)的以低GPA錄取卡梅MIS）

圣路易斯華盛頓大學(xué)——會(huì)計(jì)碩士，W同學(xué)，北京大學(xué)，金融，GPA3.8，TOEFL110，GMAT750

華盛頓州立大學(xué)——酒店管理博士全獎(jiǎng)，M同學(xué)，天津商業(yè)大學(xué)+佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)，本科GPA3.3，碩士GPA3.5，免語(yǔ)言，GMAT620（首例商科酒店管理博士錄取案例）

維克森林大學(xué)——商業(yè)分析碩士，C同學(xué)，蘇州大學(xué)，物流管理，GPA3.7，TOEFL107，GMAT700（數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)背景偏弱申請(qǐng)到商業(yè)分析的優(yōu)秀案例）

圣路易斯華盛頓大學(xué)-物流管理碩士，S同學(xué)，內(nèi)蒙古大學(xué)，播音主持，GPA3.5，TOEFL94，GMAT660（極少數(shù)的低TG成績(jī)錄取圣路易斯華盛頓大學(xué)）

約翰霍普金斯大學(xué)、南加州大學(xué)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)碩士，Z同學(xué)，南京中醫(yī)藥大學(xué)，英語(yǔ)，GPA3.2，TOEFL102，GMAT720

哥倫比亞大學(xué)——企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理ERM碩士，W同學(xué)，UCSD，經(jīng)濟(jì)學(xué)，GPA3.0，免語(yǔ)言，GMAT690（以GPA3.0錄取哥大）

康奈爾大學(xué)——酒店管理碩士，X同學(xué)，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，旅游管理，GPA3.6，TOEFL105，GMAT750

華威大學(xué)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)碩士，謝菲爾德大學(xué)——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)碩士，M同學(xué)，南昌大學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，GPA81，IELTS7.0（GAP一年申請(qǐng)）

約克大學(xué)——商業(yè)分析碩士，Z同學(xué)，山東建筑大學(xué)，工程管理，GPA85，IELTS7.0

香港大學(xué)——計(jì)算機(jī)科學(xué)研究型碩士（全額獎(jiǎng)學(xué)金），Y同學(xué)，天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，信息管理系統(tǒng)，GPA3.8，TOEFL109，GRE327（研究經(jīng)歷扎實(shí)）

墨爾本大學(xué)——金融碩士，L同學(xué)，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，金融，GPA3.9，TOEFL102，GMAT710

（極少數(shù)的國(guó)內(nèi)雙非院校錄取）

卡耐基梅隆大學(xué)——電子計(jì)算機(jī)工程碩士，哥倫比亞大學(xué)——電子工程碩士，杜克大學(xué)——電子工程碩士，Y同學(xué)，北京航空航天大學(xué)，電子工程（理科實(shí)驗(yàn)班），GPA3.8，TOEFL99，GRE330

倫敦大學(xué)學(xué)院——電氣工程碩士，L同學(xué)，北京理工大學(xué)，電氣工程，GPA84，IELTS7.5

麥吉爾大學(xué)——經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，美國(guó)本科，經(jīng)濟(jì)學(xué)，GPA3.9，免語(yǔ)言成績(jī)

康奈爾大學(xué)——生物醫(yī)學(xué)工程碩士、卡耐基梅隆大學(xué)——生物醫(yī)學(xué)工程碩士、西北大學(xué)——生物醫(yī)學(xué)工程碩士，Z同學(xué)，天津大學(xué)，生物醫(yī)學(xué)工程，GPA3.3，TOEFL100，GRE330（2篇論文、美國(guó)暑期學(xué)校）